Termo de garantia e cuidados

1- TERMO DE GARANTIA

Na Glau Pratas qualidade é prioridade, por isso certificamos que todas as nossas peças são fabricadas em Prata 925 (alguns piercings possuem a haste em aço cirúrgico), e por tanto oferecemos garantia vitalícia quanto a matéria-prima.

Antes do envio, todas as nossas joias passam pelo setor de qualidade para garantir que suas peças não cheguem com eventuais defeitos.

Por isso, nossa garantia não inclui (independente do tempo de uso):

Quebra de correntes (colar, pulseiras ou tornozeleiras);

Queda de pedras;

Danos decorrentes do uso, como amassados e arranhões;

Oxidação da peça;

Limpeza das joias;

Desgaste da esmaltação em peças com detalhes em resina.

Em caso de quebra de correntes, nossa garantia não cobre conserto sem custos, independente do tempo de uso. Apesar disso, você pode nos encaminhar a peça para conserto, tendo em vista que será cobrada a taxa de solda ou manutenção, frete e devolução da mesma.

Como solicitar a garantia:

1. Entre em contato conosco por meio do nosso e-mail glaupratass@gmail.com com as seguintes informações:

Nome completo

Número do pedido

Especificando o problema

Fotos/vídeos mostrando o defeito da peça

2. Faremos a avaliação e entraremos em contato para darmos continuidade no procedimento.

2- CUIDADOS COM SUAS JOIAS:

Evite passar perfume e hidratante diretamente nas peças;

Evite contato com produtos de limpeza e cosméticos em geral;

Guarde cada peça separadamente e em local adequado, longe de cosméticos e lacradas para que não tenham contato com oxigênio;

Limpe-as sempre que necessário.

LEMBRETE IMPORTANTE:

As joias devem ser as últimas a serem colocadas no seu look e as primeiras a serem retiradas em qualquer ocasião, ok!?